阿里巴巴诚信通不诚信 B2B海外声誉受损

  2011-03-15 11:18:58  来源:第一财经日报  

    在海外买家投诉增多,阿里巴巴挥泪“斩”卫哲和一百多名销售人员之后,记者调查发现,不仅阿里巴巴B2B公司在海外的生意受到质疑,其针对国内厂商的“诚信通”业务目前也存在诸多问题。

    “阿里巴巴让那些天真的外国人认为从中国采购是非常简单的。”IBM全球商业服务高级咨询顾问欧扎兹(MarekOwczarz)告诉记者。“其实有同中国商业往来经验的人都知道,要找到一个可信任的卖家和买家都需要投入相当的时间,加深彼此的了解和建立互信。”欧扎兹说,“事实是,我从没听说过任何一个有经验的采购员会依靠阿里巴巴来制定他的采购订单的名单,同时,我也没听说过任何一个著名的西方企业会通过阿里巴巴采购。”

    “尽管马云先生以及阿里巴巴管理团队的表现拿奥斯卡奖都行,但早在2005年就有通过阿里巴巴欺诈外国买家事例的发生。”欧扎兹说,“阿里巴巴自己也承认了,最新发现的一次欺诈案发生在2009年,为什么两年多之后阿里巴巴才采取行动?”欧扎兹表示:“所以,我的结论就是,阿里巴巴可以作为西方人了解中国产品种类和价格的参考,但作为一个交易平台,阿里巴巴真的不是一个可信的模式。”

    1承诺服务得不到兑现

    浙江温州市此前从事淘宝网保健食品销售的刘伟(化名),向记者讲述了自己的经历。2010年3月18日,在阿里巴巴的即时通讯工具阿里旺旺上,一位自称阿里巴巴工作人员的刘进进主动和刘伟打招呼,称时间名额有限,并承诺了首页推广等服务,于是刘伟相信了刘进进的推销,缴纳了2800元的款项。

    不过刘伟在进入诚信通之后,发现原先承诺的种种服务无法实现,也没有生意进来,同时诚信通上有很多虚假信息,于是刘伟要求退出诚信通,但是客服却不答应刘伟的退款要求。

    刘伟说:“老百姓也不知道去诚信通买东西,如果诚信通和淘宝没有啥差别,那就没有意义了。我干吗不在不花钱或者花很少钱就可以推广的淘宝上做生意?”

    2宽进严出:零售商和批发商竞争一家公司有20个不一样的网址

    对于阿里巴巴诚信通平台来说,进入容易出来难。为了争取更多的会员,一些本不具备相关资格或者条件的供应商也加入了该平台。

编辑:王建东
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在海外买家投诉增多,阿里巴巴挥泪“斩”卫哲和一百多名销售人员之后,记者调查发现,不仅阿里巴巴B2B公司在海外的生意受到质疑,其针对国内厂商的“诚信通”业务目前也存在诸多问题。