中企动力助力电子商务构建诚信机制

  2015-11-18 10:42:19  来源:一大把网站  

    电子商务是利用现代信息网络与计算机技术进行的商务活动,作为21世纪崭新的商务模式,其具有广阔的发展前景,世界各国都在积极发展电子商务。刚过去的天猫“双十一”以921亿的交易额再次刷新了我国电子商务当天交易额的最高纪录,也让用户看到了“互联网+”的巨大潜力。

    然而据中企动力搜集的数据来看,我国的电子商务在发展上却缺少了一个最主要的因素,那就是诚信,电子商务真正发展起来也不过是这几年的事,从小众人群普及到全民参与,天猫“双十一狂欢”经历了整整七个年头,也因此我国的电子商务诚信基础薄弱、信用体系建设不健全、网络技术安全等因素的影响,在诚信上展现出来的问题越来越严重。因此中企动力呼吁运营电子商务的企业一定要在诚信上把好关,做好诚信体制构建,才能在用户的信任中更长久的发展。

    那么要如何构建诚信机制?中企动力为电子商务企业提供了几点构想,助力网络企业提高电子商务交易的诚信水平。

    1、企业内部应不断加强网上安全认证技术的开发和应用,例如数据挖掘技术的开发、信息安全技术的开发、信用系统数据平台建设等,这是为电子商务构建诚信体制的最基本的技术支持。

    2、用户在网络上购物最烦恼的是,收到的实物与宝贝描述相差十万八千里,由于不能直接触摸到商品,商品质量成为了消费者最担心的事情,因此电子商务企业要在这方面最大程度地打消消费者的顾虑。中企动力建议企业对发布在网站上的产品提供详尽的描述,尽可能详细地介绍生产商的公司性质、类型、地址、电话等,保障商品介绍、图片与实物的一致性。

    3、电子商务企业在管理上要加大力度,严格规定信息管理、发布、交换、查询的管理权限、审批流程、密码管理和保密规则等,确保企业信息数据和用户个人信息的安全有效。

    4、企业的建设归根结底就是在为用户服务,并非餐馆、酒店这样的服务行业才叫服务,电子商务行业更是如此,售前售后服务一定要周到,企业应当建立客户服务中心,24小时为用户提供信息咨询、查询的服务,确认订单、商品配送等环节要与用户及时对接,避免不必要的麻烦,更要及时为用户处理售后服务。

编辑:苏霏
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