中国消费者协会日前评选出2007年度消费维权领域十大事件,并向社会公布。
1.铁道部承诺铁路春运不涨价
事件回顾:2007年1月10日铁道部宣布,2007年铁路春运各类旅客列车一律不再实行票价上涨,今后也不再上浮。
点评:铁道部叫停春运涨价制度的举动,为其他垄断性行业带了个好头。让部门的利益服从和服务于全社会利益的做法,体现了铁道部门新的管理理念,是新时期执政理念教育的一个成果体现,有利于和谐社会建设。
2.中消协发布《良好企业保护消费者利益社会责任导则》
事件回顾:2007年3月15日,中消协发布《良好企业保护消费者利益社会责任导则》。
点评:《导则》是第一个明确企业对消费者责任的系统性、纲领性文件,站在保护消费者利益的立场上,明确企业社会责任的核心内涵是保护消费者的利益,指明了企业对消费者责任的发展方向,对促进企业履行对消费者的社会责任具有里程碑的意义。
3.银行业停收跨行查询费
事件回顾:2007年4月6日,中国银行(5.02,-0.04,-0.79%,吧)业协会自律工作委员会常务委员会通过决议,要求各会员银行于4月20日之前,停止向持卡人收取人民币银行卡境内ATM跨行查询费用,各大银行随后相继取消了跨行查询收费项目。
点评:停收跨行查询费事件是广大储户与社会舆论对于垄断经营行为的一次胜利,将警示银行在以后政策的出台上采取更为审慎的态度,在确定项目收费时更多地评估储户的利益诉求。
4.行业协会组织串通,方便面集体涨价
事件回顾:2007年8月16日,国家发改委通报了方便面行业“涉嫌”串通涨价行为的调查情况。国家发改委认定,世界拉面协会和企业相互串通操纵价格,方便面价格联盟违法。
点评:行业组织的这种串通涨价行为,严重扰乱了市场价格秩序,阻碍了经营者之间的正当竞争,损害了消费者的合法权益。这种违反国家法律、违背行业自律宗旨的做法,给各类新生的行业组织敲响了警钟。
5.国务院专项整治产品质量和食品安全
事件回顾:2007年8月23日,中国政府决定在全国范围开展为期4个月的产品质量和食品安全专项整治。农产品(24.60,0.56,2.33%,吧)、加工食品、流通领域食品、餐饮消费、药品、猪肉、进出口产品和关系人身健康安全的产品成为这次专项整治的重点产品。
点评:通过专项整治,我国产品质量和食品安全状况显著提高,全社会的质量安全意识普遍提高,特别是建立和完善了一批行政监管法规标准和产品溯源制度,将使我国产品质量和食品安全得到持续提高。