东航15个返航航班数据丢失 疑集体毁灭证据

　　记者调查发现，东航返航客机中有15个航班集体丢失QAR数据，影响民航局调查结果。

　　“撒谎”7天后，东航前日终于发布声明承认，返航事件存在明显人为因素。然而，返航事件带来的遗留问题并未因为东航的声明而终结－昨日，受返航事件影响的乘客仍表示，东航的解释前后矛盾，他们不会接受简单的道歉并将继续起诉；众多乘客和民航业工作人员都表示，现在只要航班取消或者延误，乘客都会怀疑飞行员在闹事或罢飞。

　　【最新进展】

　　东航欲“重塑形象” 乘客觉得没诚意

　　东航急公关

　　员工雨中宣誓，赔偿乘客500元

　　在首度承认返航事件有人为因素的存在后，为了应对东航连日来的“诚信危机”，昨天，东航飞行员、乘务员等150多名员工代表在细雨中宣誓，重塑东航形象。公司总经理曹建雄说，“旅客是衣食父母，无论在什么情况下，我们任何人都没有理由损害他们的利益”。同时，据东航云南分公司工作人员介绍，在这次集体返航延误的航班中，航班取消的，将补偿400元；没有安排宾馆住宿的将再补偿100元，一共就是500元。

　　乘客不谅解

　　道歉很没诚意，我们将联合起诉

　　对东航前日发布的声明，遭遇延误的南京乘客郑伟向记者表示，自己对东航的道歉不满意，“感觉很没诚意，只是事情闹大了才想到处理。”郑伟还透露，“仅仅经济赔偿是不够的，我们已经和上海被延误的乘客联合起来准备起诉东航。”

　　昨日，在昆明机场大厅，依旧人来人往。但有部分旅客表示将抵制乘坐东航航班。一名姓赵的女士告诉记者，“宁可坐价格贵点的航班，也不选择东航，毕竟保证安全才重要”。不仅是赵小姐，记者在调查的10人中，有4人表示坐飞机“会考虑是哪家公司的”。

　　中消协支持

　　组织律师团 支持乘客向东航索赔

　　中国消费者协会新闻发言人武高汉8日说，在此次事件中，乘客作为消费者有权在要求东航赔偿实际损失外，还可获赔客票价格一倍的惩罚性违约金。中消协律师团将会根据消费者的要求依法提供支持。