超越“渠道模式”的“格力模式”

字号显示:   2007-07-24 17:29:00  来源:一大把网站

  2005年11月15日,重庆20多家家电供应商聚在一起,成立了一个名为JD的俱乐部,JD俱乐部成立后的第一个行为,是发出了《重庆家电厂家(供应商)代表给国美的一封公开信》。在公开信中,这些供应商列举出了重庆国美一系列“令人无法忍受的行为”:擅自给供应商降价、摊派各类费用、拖欠货款、强行厂家加入国美新开店等,要求国美改正。 

  国美电器没有想到,家电供应商居然联合起来,对其发出集体声讨。

  几乎就在同时,多数家电行业上市公司已公告或预告了今年第三季度经营业绩:空调企业整体利润呈下降趋势。然而,有一家企业却逆市飞扬、一枝独秀,三季度业绩同比增长30%。这就是已经于去年与国美分道扬镳的格力电器。

  诞生

  格力电器股份的历史可以追溯到1989年,1992年正式更改名字为“格力”(GREE)。在成立之初,由于自己实力较弱,格力电器所采取的是“农村包围城市”战略,集中开发“春兰”、“华宝”等著名企业影响较弱的地区,在皖、浙、赣、湘、桂、豫、冀等省树立品牌形象,建立巩固的市场阵地。实施这一战略过程中,所运用的渠道主要是重点经营专卖店,通过良好的售后服务保证顾客利益。1992年到1994年,公司的业务急速扩展,1994年格力空调器的产销量已经跃居全国第二位。但是这一段时间,格力电器的销售渠道显得混乱。

  1994年底,董明珠出任公司经营部长,针对当时公司销售管理混乱的状况,她大刀阔斧地进行改革,完善了销售管理制度,使公司自1995年起没有一分钱应收款,创造了空调行业货款百分之百回笼的奇迹,公司的销售额也从1994年的4.5亿元增长到1995年的28亿元。

  1996至1997年,格力原来在湖北有四个大户,他们的业绩都很好。但是,在1996年的空调大战中,这四家为了抢占地盘,开始竞相降价同根相煎,几个回合下来,格力空调的市场价格被冲得七零八落。最终,商家肉痛,厂家心痛。

  有感于代价的惨重,1997年,这四家自愿走在一起在格力电器副总董明珠的牵头下,以资产为纽带成立了湖北格力电器销售公司,四家变一家,原来的四家现在成了股东,总经理由大家推举,董事长由董明珠担任。大家以股本为基准,共担风险,共得利益。业务上不分彼此,把各自的网络收在一起,统一价格对外批货。新公司成立后,只做格力,其他的品牌全部放弃。这样一来,不但价格得到控制,大家原来用在内耗的力量全部用来开拓格力市场,不断博弈后,厂商之间终于达到目标一致,共进共同,最终实现利益基本一致,“股份制区域性销售公司”这一独特的模式宣布诞生。具体讲就是在每个省选定几家大的经销商,共同出资组建销售公司结成“利益共同体”,共同操控区域实施,从而把区域内大的经销商捆到了自己的船上。其中,格力只输出品牌和管理,在销售分公司中占有少许股份。说到底,就是把渠道、网络、市场、服务全部实现统一,共同做市场。

  至此,格力统一了湖北全省的销售网络和服务网络。使销售公司成为格力在当地市场的二级管理机构,保障了经销商的合理利润,使广大经销商切实做好为消费者服务的工作。经过不断磨合与发展,第二年就使销售上了一个台阶,增长幅度达45%,销售额突破5亿元,二级经销商也赚了不少钱,市场也逐步规范、完善了。

  随着这一模式在湖北取得了阶段性成功之后,格力便迅速迈开步伐,将这一模式向全国其它地区全面推广,先后在重庆、湖南、河北等全国32个省市成立了区域性销售公司,成为格力空调参与激烈市场竞争的“杀手锏”。这些区域销售公司为格力电器在“空调大战”中屡创佳绩,打下了坚实的基础。

  从1997年开始,在董明珠的带领下,格力空调的销售实现了飞跃式的增长,销售额从42亿元、55亿元、60亿元,增长到2000年接近70亿元,并使公司自1997年至今,发展迅速,产销量、市场占有率、利税收入等指标均位居全行业第一位。

  至此,“格力模式”开始被人们斤斤乐道,很多人都把“格力模式”集中在“厂商合作模式、营销模式”领域内进行讨论,这一定程度上掩盖了事情的真相,从第三只眼——“经营层面”来分析,思路会开阔很多,实际上,所谓的“格力模式”,本质上是连锁经营的模式。

  渠道发展一般会经历以下两个主要阶段:

  1、 批发时期:由批发商,即所谓的经销代理商占有渠道的主题位置,批发市场林立,是一个行业渠道发展的初期,属一种粗放的商业流通;

  2、终端服务时期:竞争的加剧,厂家开始关注整个流通渠道的规范,同时厂家和商家开始关注消费者,最靠近消费者的终端开始作用突显,自然“终端决胜”、“得终端者得天下”等等言论开始成为主流,在此背景下格力通过品牌、资金的输出,格力的“股份制区域性销售公司模式”开始诞生,以整合代理商大户,规范终端市场,这实际上是一种加盟连锁的方式,各区域分公司实际上是格力这个总盟主在各区域的分盟主;

  与此同时,随着终端的日趋重要,一些专业零售商取得了迅速的发展,通过连锁经营的模式,复制经营模式,迅速拓展自身连锁版图,连锁巨头逐步形成,逐渐在厂商博弈中取得话语权,商业资本开始崛起,如家电连锁业的“美(国美)苏(苏宁)”。

  连锁经营是企业的一种行为方式,与企业开分公司和办事处,有类似之处,连锁经营是企业的一种组织结构设计,更是一种组织形式,它不属于商业层面,而是属于经营层面的东西,商家可以基于渠道进行连锁模式的运作,厂家当然也未尝不可,格力的连锁模式运作,也并非多此一举。

  我们将连锁经营称为一次商业革命,是一种“大流通”,如果非要讲“新旧模式”的话,连锁经营应该称之为“新”,如此看来,“格力模式”与“美苏”的连锁家电大卖场同是连锁模式,“格力模式”的诞生可谓顺大势而为。

  波动

  但是,这种“股份制区域性销售公司”独特模式的稳定性对格力是一大考验,维系厂家和经销商之间的纽带是利益,而一旦这种模式在某个区域出现震荡和波动,引发的多米诺骨牌效应必然会对格力产生重大影响。

  2001年空调市场的竞争首度出现白热化趋势,价格战层出不穷,999元、888元的低价机开始让消费者眼花缭乱,而配合技术、概念、炒作、服务等各种营销手段一浪接着一浪,让商家整个找不着北。就在这种情况下,格力却遭遇了一次来自其引以为豪的渠道“兵变”。

  2000年末,董明珠认为,湖北公司一些人想采用“移花接木”和“偷梁换柱”的手法,借格力品牌搞“体外循环”,将格力的资源转移到个人注册的小公司中去,损害二、三级经销商的利益,从中牟取暴利;湖北销售公司却认为,格力由于迅速发展,脑子里的“帝王意识”日渐增强,不把各地的销售公司放在眼里,双方的合作波澜顿起。

  2001年初,珠海格力在湖北成立了一家“新欣格力公司”取代湖北格力销售公司,而当时湖北格力的总经理郎青得到信息却是在前一天上午十点。随后,年销售逾5亿的湖北格力销售公司开始停止营运,董事长兼总经理郎青被炒鱿鱼,亦既闻名业内的格力“湖北兵变”事件,第一块骨牌倒下。

  几乎同时,多米诺骨牌效应随即彰显,安徽和东北一些地区的销售公司也相继发生内乱。当时安徽格力由格力电器与安徽当地的3个经销商合资组建,其中格力占股25%,该公司在4个股东组成的董事会的领导下,由总经理负责经营管理,公司董事长一职由董明珠兼任。据知情人士透露,2001年4月16日下午,格力方面不允许准备辞职的安徽格力总经理余志华回家,安徽格力与格力总部的矛盾开始激化。格力总部在4月17日强行封了安徽格力的银行账户和仓库,并不准办公,安徽格力至此彻底停止营业。4月18日,安徽格力原财务部长(由珠海格力派出)被免职。4月20日,董明珠到安徽格力布置工作时,与余志华等人发生激烈争执。其后,格力总部认定余志华在经营管理中违规越权,董明珠随即宣布安徽格力所有公司印鉴作废,终止其对余志华的任何授权,并停止给安徽格力方面供货。2001年4月24日,董明珠被“扶正”为总经理。就在董明珠大权在握的当天,安徽格力发出全体员工致总经理的公开信:“我在哭,美的笑,海尔哇哇叫,众多品牌一起喊:要要要!!!”

  这一系列内讧事件使格力的“股份制区域性销售公司营销模式”遭受质疑。后来,格力依靠与当地二、三级经销商的良好关系,迅速组建新的销售公司,平息了内乱,并成功的避免了销售业绩的下滑。

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