电信客服

　　网易科技讯 近日，一段股民漫骂中国电信的音频在互联网上迅速传播，短短数天时间被上百个论坛转载，网民跟贴评论超过万条。这段音频是一位用户拨打中国电信客服热线10000号时的录音，据录音了解，这位用户是由于在炒股过程中突然宽带断网，无法操作股票导致损失数万元。于是这位用户通过10000号客服电话对接线员小姐无端漫骂，整个过程长达10分钟左右。

　　网民在各大论坛中对此音频反应非常强烈，许多谴责这位失去了理智的股民，并对这位面对漫骂依然保持良好服务的接线员小姐表示同情。同时，此类事件的责任性归属问题也成了网民议论的焦点。

　　互联网目前已经成为大部分股民炒股的重要方式，网络畅通质量直接影响他们的经济利益，在股市出现大幅震荡，股民争相抛售股票的时候，如果网络出现问题，哪怕是很小的延迟，股民的损失将不计其数，特别是今年2月25日的全球股市黑色星期二让股民对网络质量更加敏感。

　　目前宽带运营商并没有明确的条款来约束处理这种问题，所以很多股民因网络出现问题而无法操作股票蒙受的损失就只有自认倒霉。就此问题，网易科技致电中国电信相关人士，该人士告诉网易科技，如果股民遇到此类情况，大可向中国电信客服热线反应，公司将对此事进行调查，如果确定是因为中国电信网络出现故障而给股民造成损失的话，公司将按照法律妥善处理。（网易科技 陈柯宇）