事实上，像索尼等国外一些企业的做法比起国内企业来说，还是有很多可圈可点之处的。国内企业的产品和行为出现问题的也比较多，它们更多的是采取"非常规"手段，并深谙中国媒体的操作与"公关"，永远置消费者的弱势地位和权益于不顾。

　　国内企业该保持什么样的立场值得关注。在索尼的公关危机中，国内某家电公司的彩电新闻发言人在接受记者采访的时候发表了这样的评论："虽然洋家电近年来在中国市场上大举反扑，但没有一家市场占有率超过10%，而国内多家企业都在18%以上。索尼神话的破灭，更给本土彩电企业带来机会。中国彩电企业应抓住即将到来的数字化机会，踏踏实实做好自己未来高端彩电的研发和生产。"一番评论看似公允实则偏颇。实际上按照行业规矩，作为竞争对手，当一家企业身处危机的时候，另一家企业发表评论是不恰当的，最好的办法就是保持沉默。否则，不恰当的和不客观的评价一方面会影响同业之间的关系，另一方面会使自身的品牌形象遭受损失，而这种损失是在无形之中产生的。内行的人士都可以看出上述彩电发言人的谬论所在：第一，跨国公司逐鹿中国追求的是利润，以核心技术取胜，推广的是高端产品，国内企业则以中、低端产品为主导，以量取胜，所以该新闻发言人以市场占有率为论据的评论没有可比性，逻辑错乱。第二，企业在发展的过程中遇到一点危机甚至短暂的利润下降的波折都是正常的，而该发言人所谓"索尼神话的破灭"实际已经构成了对竞争对手的贬低。

　　这些问题的出现是很值得每一个企业人都应该进行深入思考的，即在危机管理与危机公关中，如何使用巧妙的说辞即不误导媒体，也不伤害竞争对手。

（编辑：苏霏）