危机管理，成为企业的必修课。危机事件，成为人们关注的焦点。

　　在危机迎面侵袭而来时，企业如同常人患拉感冒，免疫系统在第一时间被摧毁。对危机事件的掌控过程与发展进城中，我们看到了企业管理团队对公关关系的理解与救援能力，企业核心成员的素质，甚至折射了企业家的为人处事风格。

　　既然每年都不可避免地出现数不用数的危机事件，既然事件的出现无法预测更无法预防，那么任何祈求灾难不要降临在自己身上的幻想无疑都是不现实的。既然无可选择，既然没法逃避，与其退缩祈福，不如勇而面对，为这样时刻的到来提前做好准备。

　　在做好这一准备时，我们对2006的企业危机事件回顾，必将带给我们企业行动的警示而不是口头的重视，是危机理念的改变而不是照搬某些传统。

　　2006十大企业危机事件

　　第一件  欧典地板   关键词：品牌诚信    关键人物：闫培金

　　3月15日，中央电视台3.15晚会上，号称源自德国的著名装饰材料品牌——欧典地板，遭遇了它最痛不欲生的一刻，在全国电视观众的注视中，被全国最权威的媒体曝光其不过是一个本土产品，所有它宣传中强调的德国神话纯属子虚乌有，随后被各媒体追杀，掀起的浪潮比之当年巨能钙风波有过之而无不及。

　　欧典总裁闫培金回应"德国门"产品品牌危机时多有表示：:我们有错的确要改。

　　第二件 富士康 关键词 媒体群体宣判“血汗工厂”  关联人物 郭台铭、翁宝 王佑

　　因不满有关富士康员工超时加班的报道，台湾首富郭台铭所控制的鸿海旗下子公司，以名誉侵权为由，向《第一财经日报》两名记者提出总额3000万元索赔，并要求法院查封、两记者的个人财产. 一时间，事件本身与事件背后的话题在新闻界和法律界投下了一颗重磅炸弹，牵动了无数业界的神经。

　　法院、媒体群雄、当事企业调度资源放手一搏。由于大陆台湾环境的差异，富士康没有取得台北起诉记者时的战绩。

　　第三件：SK-II化妆品  关键词：   局面失控     关联人物：消费者

　　SK-II经历了“拒绝承认——拒绝下架——接受退货——在华暂时停售——日本出面解释”的崎岖路程，而宝洁公司在危机爆发初期坚持不撤柜、不召回，而后热线电话无人接听、退货人员玩消失导致了失控局面。

　　如今，该产品恢复销售。但买单的是消费者，而不是政府。对于消费者，可以替代的产品很多，SK-II能否消除危机这一命题，道路漫漫，任何程度的乐观都是盲目的。

　　第四件 太平洋集团欠款   关键词：企业家诚信          关键人物：严介和

　　报载：2006年9月，太平洋建设集团及旗下主要子公司在江苏各地的项目已经基本停止，而因债务问题，更多地方法院也赶往南京调查太平洋建设集团及严介和的资产状况。在很多人看来，严介和来到上海新设苏商集团，多少有些金蝉脱壳的味道。

　　严后来探讨太平洋建设的危机处理能力时，提到公司与媒体的沟通渠道基本只剩下他自己的一部手机。严本人有表示：败于与媒体的周旋上，败于媒体的吵作。

　　请注意，无论是诚信问题还是其他严重的品牌危机积累久了，其危害性不亚于产品质量危机。