软件已经被纳入到政府采购的服务类进行规范化管理。但是，从2007年的情况来看，现有政府采购法律法规对软件这种特殊服务的指导和规范性条款仍然存在比较多的需要完善的地方，评判标准仍过于简单、决策流程仍过于僵化、非正常竞争现象等问题仍然存在。

　　2007年，是用友政务公司飞速成长的一年，公司业绩超过40%的增长，装机用户数量出现了显著的增加，客户满意度大幅度提升。

　　作为专业的政府财政管理软件和行政事业单位财务管理软件及相关服务的供应商，用友政务公司取得的成绩是国家信息产业整体环境改善的结果，是广大政务部门，尤其是财政部门对信息化高度重视的结果，同时也是广大用友政务人高度重视服务创造价值的结果。

　　软件是管理的有效载体，是管理信息化成功的关键。随着各个政务部门硬件、网络建设的日益健全，软件在电子政务建设中的地位日益上升，尤其是随着我国各级政府部门管理改革与服务创新力度的加大，对管理软件也提出了越来越高的要求，更多的时候，软件技术问题与管理问题相互渗透在一起，相互促进的同时，也相互制约。这样，客观上对管理软件供应商提出了非常高的要求：既能掌握信息技术的运用，更要能够透彻地了解用户的真正管理意图，同时掌握好技术先进与系统稳定之间的关系……但是，目前绝大多数的用户对软件本身的理解还是趋向简单的写代码实现几个功能模块的层面。事实上，以财政部门为例，已经有越来越多的业务离开信息系统无法开展，甚至产生直接的经济损失风险，所以，如何客观地看待、理解、运用、做好管理软件的开发、实施、服务非常关键。

　　作为长期耕耘于管理软件领域的专业厂商，用友政务公司更多地认为管理软件提供的相关服务更重要于管理软件本身。一些硬件设备，由于技术的相对成熟和需求的相对稳定，对服务的要求相对低，如：普通的家用电视机需要的售后服务很少，除了电视机的生产工艺已经非常标准和规范以外，还有一个非常重要的原因：很少有人会因为对电视机某一功能的不满意而要求厂家进行更改。而我们在管理软件实施服务的过程中，经常听到的是：能否把这个功能给改一下？我们单位的管理流程和单据、报表都变了，能否把软件调整一下？所以，作为管理软件厂商，并不是把软件交付给用户以后就万事大吉了，从客户角度，长期的基于用户管理需求的服务才是最大的价值。

　　用友政务公司连续几年来以平均超过40%的速度迅猛增长的背后，是用友政务公司对服务在管理软件价值中的真实认可的结果。截止2007年底，用友在全国建立了32个直属分支机构、200多个合作伙伴，全国专业从业人员超过3000人，在绝大部分市以上城市为客户提供直接的服务。这么庞大规模的专业队伍专门给用户提供财政管理软件和财务管理软件的相关服务，在国内绝对是绝无仅有的。这是用友对政府财政与财务管理信息化长期深刻理解的结果，这种服务是通过这些长期的服务让用友服务人员更加了解用户的管理需求，了解用户的管理习惯与目标，能更好地为用户提供服务。

　　作为政府采购的重要组成部分，软件已经被纳入到政府采购的服务类进行规范化管理。但是，从2007年的情况来看，现有政府采购法律法规对软件这种特殊服务的指导和规范性条款仍然存在比较多的需要完善的地方，评判标准仍过于简单、决策流程仍过于僵化、非正常竞争现象等问题仍然存在。

　　展望2008年，用友政务公司将以更大的热诚和坚定的信念，进一步完善服务网络、改善服务水平，以服务为广大政府财政部门及行政事业单位创造更大的管理价值。