经济危机的阴霾，这段时间始终笼罩在这一片迷茫的星球上空，从美国到欧洲，从日本到中国。

　　美国在感恩节之后开始了他们的新年购物季浪潮。虽然今年商家们都各使奇招，但还是只换来3%的增长，扣除相关的通货膨胀指数，实际上营业额还是下降了。对于一向大方、愿意寅吃卯粮的美国人来说，他们不得不考虑收紧钱袋。因为，为自己过冬筹备足够现金的方式看起来要更保险。欧洲、日本的情况大抵如此。

　　观望的心态在零售商和消费者之间筑起了一道城墙。商家想要突破这道防线，难上加难。

　　在中国呢？虽然经济危机的影响还不是致命的打击，政府也在不断的出招提升经济发展潜力、培育消费者信心，但在全球化的今天，任何的风吹草动都会对敏感的消费者产生影响。每年的冬季都是购物的旺季，各家商场也对这一时期的销量寄予厚望，但今年的情形可能有所改变：

　　一方面，是消费者的信心大减。不断延伸的裁员大潮让工薪阶层人心惶惶；CPI涨幅虽然回落，但是依然处在一个上涨的阶段；不稳定的外部因素,也导致企业收入和利润的不确定。而这些，都会让人们在消费的时候勒紧钱袋、需求减少，对产品的量或质，也不会做过多的追求。人们会尽量把开销压缩到最必须的程度，让消费变得更加理性和谨慎。

　　另一方面，是供货商减产。原材料价格上涨、销路不明显的情况下，生产商始终有一种做得越多，亏得越多的想法，大家都希望在这一个特殊的时期，尽量减少产能，抱着资金过冬。而这对于作为产业链终端的零售商而言，等于是断了他们的后路。没有足够的产品储备来支撑，再怎么降价、促销，也不可能实现好的利润。同时，各生产商为了减少中间环节的运营成本，比如商场的摊位费、超市的上架费等，他们也希望更直接的接触消费者，扩展新的营销渠道：比如网络营销，现在很多企业都开始把店铺开到网上，利用网络低成本、传播面广的特征，直接面向消费者，减少了中间环节的成本。

　　在如此艰难的时局中，中国的零售业该如何破除坚冰、拉动消费，让消费者走进商场，“满载而归”？对于这个冬天的中国经济而言，这具有特殊的表征意义。降价、促销、返券这些活动是零售业必须要有的动作，但并不是唯一的出路。还有一些方法如让利给生产商、坚持走差异化路线、更好的售前售后服务、方便快捷的结账系统，也是商场的管理者应该考量的问题。他们会作何努力？他们的努力会得到消费者怎样的响应？让我们拭目以待！但零售商们必须做出的选择是，首先考虑怎样实现销量的上升，再进一步思考怎样实现利润的增加。

　　好在政府已经在积极的采取措施，提升民众消费信心，增加居民收入来源，同时之前对于零售商的种种限制也逐渐放宽。这对冬天里的零售企业而言，应该是一把暖心的火。

　　企业也在积极的响应，北京各大商场名目繁多的优惠活动不断推出、铺天盖地的广告也必然会动摇消费者“捂钱”的信心。买100返100，买200返300，会员卡、VIP折上折，现金直接折返……还有多少人经得住诱惑呢？

　　这个冬天，我们不奢望出现欣欣向荣的市场景象，但至少要呈现和谐安康的场景。中国的零售业，值得我们期待！（文/艾雅）

（编辑：杨晶）

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